معلومات عن الضمان العام
الخدمة الشاملة
الحل المتكامل لخدمة ما بعد البيع وخدمة دعم المُعدة
بشكل عام، سيتم فحص واختبار أي مُعِدة يتم إرجاعها إلى وكيل خدمة بموجب خطة الخدمة الشاملة. وسيتم استبدال أي أجزاء تالفة أو مٌعطّلة أو معيبة، كما سيتم استبدال الشحوم وموانع التسرب حسب الحاجة. كما ستخضع المُعِدة لفحوصات السلامة والتشغيل النهائية قبل إعادتها.
عناصر تغطيها الخدمة الشاملة
- عيوب الصناعة.
- المواد المعيبة.
- التلف العام - فيما يتعلق بكمية ساعات استخدام المنتج والبيئة التي يستخدم فيها. تخضع الأجزاء التالية للتلف: مبدلات المحرك، والرولمان بلي، والمفاتيح، والقوابض والأجزاء التي تتفاعل بشكل عام.
- قطع غيار ديوالت الأصلية.
- استبدال فرش الكربون.
- تكلفة خدمة قطع الغيار والعمالة.
- إعادة الضبط.
- تتم تغطية النقل من وإلى* نقطة التجميع أو التاجر المُعتمَد بموجب معظم خطط الخدمة الشاملة.
ضمان 3 أعوام
نؤمن أن حزمة الضمان القوية تضمن السلامة والموثوقية والخدمة التي تهدف منتجاتنا إلى تقديمها، من بداية كل مهمة إلى نهايتها.
ضمان ديوالت يُغطي تكلفة عيوب التصنيع وعمالة الإصلاح لجميع المنتجات لمدة 3 أعوام.
شروط وأحكام الضمان
ستصلح ديوالت، دون رسوم، أي تلفيات ناتجة عن عيوب في المواد أو التصنيع،وذلك لمدة 3 أعوام من تاريخ الشراء.
لا يُغطي الضمان الفشل الجزئي بسبب التلف المفرط أو سوء استخدام المُعِدة. ويُشار بالتلف إلى عدد الساعات و/أو البيئة التي تم استخدام المنتج بها؛ حيث يمكن أن يؤثر ذلك على: مبدلات المحرك، والرولمان بلي، والمفاتيح، والقوابض، والتروس وعلبة التروس، والفرش، والخراطيش، ومجموعات الأسلاك، والأجزاء المطاطية، والمرفقات (البطارية، الشاحن، الواقي، الشفاه..، إلخ).
لا يسري الضمان في حالة محاولة أشخاص غير مصرح لهم إجراء الإصلاحات.
غير مُغطى:
- التأثيرات الشديدة أو السقطات.
- ابتلاع الأجسام الغريبة. (مثل المسامير والبراغي..، إلخ)
- استخدام مُعِدة لمهمة مختلفة عن هدفها.
- أي تعديل على المُعِدة.
- التعرض لفترات طويلة لظروف الطقس القاسية.
- فولت غير مناسب.
- استخدام ملحقات أو إكسسوارات غير صحيحة.
- عدم وجود خدمة موصى بها. (خاصة المطارق)
- استخدام شحم غير مناسب.
- لم يتم إصلاحه باستخدام قطع غيار ديوالت الأصلية.